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EQ售后服务管理系统
2012-07-23 10:55:00
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EQ售后服务管理系统

作者:admin     更新日期:2012-07-23 10:55:00   

         

售后服务是否遇到过以下管理难题:

1)大量工单,如何随时知晓工单进度和状态,有效监控服务过程?

2)如何依据工程师实时位置、单量、客户地区等综合信息,科学有效派单?

3)网点对账与结算工作繁杂、账期管理难的问题怎么解决?

4)备件库存混乱,领退、出入库、调拨,及废件管理等不能实时掌控?

5)如何制定服务考核标准,提高服务质量,以及如何通过科学计算业绩提成来激励工程师?

EQ售后服务管理系统(CSM) 是专门为电器家电售后服务行业研发的管理系统平台, 融合了服务管理的流程化概念和产品

进销存管理的人财物理念; 集网点管理、工单管理、备件管理、结算管理、协同办公等为一体,为服务型企业全面管理提供系统支撑

平台。售后服务管理系统工单流程化,自定义处理流程,工单自动流转 过程可视化实时查看服务进展、回单信息、客户满意度 工作移

动化,支持微信、手机APP、PC端数据实时同三大平台完美组合.

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